Shapercut™ sklep internetowy

Polityka Wysyłki

Data wejścia w życie: 1 czerwca 2025 r.  ·  Wersja 1.0

§1

Model realizacji zamówień

  1. Sklep internetowy Shapercut (www.shapercut.com) działa w modelu dropshipping — pełnimy rolę pośrednika handlowego między Klientem a partnerem logistycznym.
  2. Zamówienia są realizowane i wysyłane bezpośrednio przez partnera magazynowo-logistycznego zlokalizowanego poza terytorium Unii Europejskiej.
  3. Shapercut TM jako sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży i ponosi pełną odpowiedzialność wobec Klienta za realizację zamówienia, niezależnie od tego, kto fizycznie wysyła paczkę.
  4. Przesyłka nadawana jest spoza UE, co może wiązać się z odprawą celną po stronie polskiej. Szczegóły opisuje §4 niniejszej Polityki.
Zamawiasz od nas — my dbamy o całą resztę. Kontakt z partnerem logistycznym nie jest konieczny. Wszelkie pytania, reklamacje i zwroty obsługujemy my: support@shapercut.com
§2

Czas realizacji i dostawy

  1. Realizacja zamówienia (kompletowanie i nadanie przesyłki przez partnera) trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
  2. Czas dostawy do Polski zależy od wybranej metody wysyłki i aktualnego obciążenia logistycznego partnera.
Metoda wysyłki Szacowany czas dostawy Śledzenie przesyłki
Standardowa 10–20 dni roboczych Tak
Przyspieszona 7–14 dni roboczych Tak
Ekspresowa 5–10 dni roboczych Tak
Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże), w przypadku opóźnień celnych lub trudnych warunków pogodowych. Opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub służb celnych nie są podstawą reklamacji.
§3

Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są widoczne na stronie produktu oraz w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zamówienia.
  2. Shapercut TM może oferować darmową dostawę od określonej kwoty zamówienia — aktualne progi i promocje są każdorazowo widoczne w Sklepie.
  3. Koszt dostawy jest doliczany jednorazowo do zamówienia, niezależnie od liczby zamawianych produktów.
  4. W przypadku zamówień zawierających kilka produktów mogą być one wysłane w oddzielnych przesyłkach z tego samego lub różnych magazynów partnera, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
§4

Odprawa celna i podatki

  1. Przesyłki wysyłane są spoza Unii Europejskiej i mogą podlegać odprawie celnej przez Urząd Celno-Skarbowy w Polsce.
  2. Zgodnie z przepisami UE obowiązującymi od 1 lipca 2021 r., towary o wartości powyżej 150 EUR importowane spoza UE podlegają cłu i podatkowi VAT.
  3. Większość produktów Shapercut™ mieści się poniżej progu 150 EUR. Jeśli wartość zamówienia przekroczy ten próg, Klient może zostać poproszony o uiszczenie należności celno-podatkowych bezpośrednio do przewoźnika lub urzędu celnego.
  4. Shapercut TM nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne i podatkowe wynikające z przepisów kraju dostawy. Ewentualne opłaty celne nie są zwracane w przypadku odstąpienia od umowy.
  5. W przypadku wątpliwości dotyczących odprawy celnej prosimy o kontakt: support@shapercut.com
Praktyczna informacja: Zdecydowana większość naszych przesyłek przebiega przez odprawę celną bez żadnych dodatkowych opłat dla Klienta. Informujemy jednak o tej możliwości w trosce o pełną transparentność.
§5

Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu przesyłki przez partnera logistycznego Klient otrzymuje na podany adres e-mail numer śledzenia przesyłki.
  2. Przesyłkę można śledzić za pośrednictwem naszej strony: Śledź zamówienie lub bezpośrednio na platformie 17track.net
  3. Numer śledzenia może stać się aktywny w ciągu 24–72 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
  4. Jeśli po upływie 5 dni roboczych od otrzymania maila z numerem śledzenia przesyłka nadal nie jest widoczna w systemie, prosimy o kontakt: support@shapercut.com
§6

Zagubienie lub uszkodzenie przesyłki

  1. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą odebrania przesyłki od kuriera.
  2. Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, wykonać zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru oraz niezwłocznie skontaktować się z nami: support@shapercut.com
  3. Przesyłkę uważa się za zagubioną, jeśli nie dotarła do Klienta w ciągu 45 dni od daty nadania. W takim przypadku Shapercut TM wyśle zamówienie ponownie lub zwróci pełną kwotę zakupu.
  4. Wszelkie reklamacje dotyczące zagubienia lub uszkodzenia przesyłki Klient kieruje do Shapercut TM — nie do partnera logistycznego ani do przewoźnika.
§7

Obszar dostawy i kontakt

  1. Wysyłka realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. W przypadku chęci dostawy poza Polskę prosimy o wcześniejszy kontakt: support@shapercut.com
  3. We wszystkich sprawach związanych z wysyłką: e-mail support@shapercut.com lub formularz: shapercut.com/pages/kontakt. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 2 dni roboczych.