Shapercut™ sklep internetowy

Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 1 czerwca 2025 r.  ·  Wersja 1.0

§1

Prawo do zwrotu

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie pod warunkiem, że towar nie był używany, jest w stanie nienaruszonym i posiada oryginalne opakowanie.
  3. Pełne zasady odstąpienia od umowy opisuje Regulamin Sklepu — §8 i §9.
Ważne — produkty higieniczne: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, bielizna korygująca, body i odzież wyszczuplająca nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania ze względów higienicznych. Dotyczy to produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem.
§2

Jak złożyć zwrot — krok po kroku

1

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Pobierz i wypełnij Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny w Regulaminie Sklepu (Załącznik nr 1). Możesz też napisać własne oświadczenie o odstąpieniu — formularz nie jest obowiązkowy.

2

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail

Prześlij wypełniony formularz lub własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres support@shapercut.com wraz z numerem zamówienia. Masz na to 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu potwierdzenia zgody z naszej strony.

3

Odeślij towar na adres magazynu po otrzymaniu zgody

Po otrzymaniu potwierdzenia zgody na zwrot od naszego zespołu, wyślij towar na adres magazynu naszego partnera logistycznego:

Dane adresowe do zwrotu: Recipient: Hedy + win-winfulfillment
CHN SNG092711
No. 160 Nijiayan Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China (CHN)
Tel: +86 17758231352

Zapakuj towar starannie w oryginalne opakowanie. Towar musisz odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zachowaj potwierdzenie nadania.

4

Prześlij nam numer śledzenia przesyłki

Po nadaniu paczki wyślij numer śledzenia na adres support@shapercut.com, abyśmy mogli monitorować status zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

5

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po potwierdzeniu odbioru towaru przez magazyn zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Ważne: Nie wysyłaj towaru bez wcześniejszego uzyskania potwierdzenia zgody na zwrot od naszego zespołu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy najpierw przesłać na adres support@shapercut.com. Paczki wysłane bez zgody mogą nie zostać przyjęte przez magazyn.
§3

Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Towar odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
  2. Towar nieużywany — bez śladów użytkowania, prania, perfum, makijażu ani uszkodzeń mechanicznych.
  3. Towar posiada oryginalne metki i etykiety.
  4. Zwrot zgłoszony i towar odesłany w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Do paczki dołączony numer zamówienia lub kopia potwierdzenia zakupu.
Towar noszący ślady użytkowania lub niespełniający powyższych warunków może zostać odesłany do Klienta na jego koszt lub przyjęty z potrąceniem odpowiadającym zmniejszeniu wartości towaru.
§4

Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru do magazynu ponosi Klient, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Ponieważ adres magazynu znajduje się poza terytorium Unii Europejskiej (Chiny), koszty przesyłki zwrotnej mogą być wyższe niż standardowe przesyłki krajowe. Zalecamy wybór opcji z możliwością śledzenia.
  3. Shapercut TM nie zwraca kosztów poniesionych przez Klienta na odesłanie towaru.
  4. Shapercut TM zwraca Klientowi koszty pierwotnej dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji w Sklepie.
§5

Zwrot środków

  1. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym magazyn potwierdził odbiór zwróconego towaru.
  2. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył Klient przy zakupie.
  3. W przypadku płatności kartą czas pojawienia się środków na koncie wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od momentu wykonania zwrotu.
§6

Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacja z tytułu rękojmi (towar wadliwy, niezgodny z opisem) jest odrębna od prawa do odstąpienia i opisana w Regulaminie Sklepu — §10. W przypadku towaru wadliwego Klient nie ponosi kosztów odesłania.
  2. We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów kontaktuj się wyłącznie z nami:
    E-mail: support@shapercut.com
    Formularz: shapercut.com/pages/kontakt
  3. Odpowiadamy w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, w terminie do 2 dni roboczych.