Shapercut™ sklep internetowy

Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 1 czerwca 2025 r.  ·  Wersja 1.0

§1

Prawo do zwrotu

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie pod warunkiem, że towar nie był używany, jest w stanie nienaruszonym i posiada oryginalne opakowanie.
  3. Pełne zasady odstąpienia od umowy opisuje Regulamin Sklepu — §8 i §9.
Ważne — produkty higieniczne: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, bielizna korygująca, body i odzież wyszczuplająca nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania ze względów higienicznych. Dotyczy to produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem.
§2

Jak złożyć zwrot — krok po kroku

1

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Pobierz i wypełnij Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny w Regulaminie Sklepu (Załącznik nr 1). Możesz też napisać własne oświadczenie o odstąpieniu — formularz nie jest obowiązkowy.

2

Wyślij formularz do nas

Prześlij wypełniony formularz na adres support@shapercut.com wraz z numerem zamówienia. Masz na to 14 dni od otrzymania towaru.

3

Otrzymaj adres zwrotny dostawcy

Po weryfikacji formularza prześlemy Ci adres zwrotny naszego partnera logistycznego, pod który należy odesłać towar. Adres podawany jest indywidualnie — nie wysyłaj towaru bez wcześniejszego potwierdzenia z naszej strony.

4

Odeślij towar do dostawcy

Zapakuj towar starannie w oryginalne opakowanie i wyślij go na wskazany adres dostawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Zachowaj potwierdzenie nadania.

5

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po potwierdzeniu odbioru towaru przez dostawcę zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Nie wysyłaj towaru na adres Shapercut TM. Zwroty przyjmowane są wyłącznie pod adresem naszego partnera logistycznego, który zostanie Ci przesłany po zgłoszeniu zwrotu. Paczki wysłane bez wcześniejszego uzgodnienia adresu mogą nie zostać przyjęte.
§3

Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Towar odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
  2. Towar nieużywany — bez śladów użytkowania, prania, perfum, makijażu ani uszkodzeń mechanicznych.
  3. Towar posiada oryginalne metki i etykiety.
  4. Zwrot zgłoszony i towar odesłany w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Do paczki dołączony numer zamówienia lub kopia potwierdzenia zakupu.
Towar noszący ślady użytkowania lub niespełniający powyższych warunków może zostać odesłany do Klienta na jego koszt lub przyjęty z potrąceniem odpowiadającym zmniejszeniu wartości towaru.
§4

Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru do dostawcy ponosi Klient, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Ponieważ adres dostawcy może znajdować się poza terytorium Unii Europejskiej, koszty przesyłki zwrotnej mogą być wyższe niż standardowe przesyłki krajowe. Zalecamy wybór opcji z możliwością śledzenia.
  3. Shapercut TM nie zwraca kosztów poniesionych przez Klienta na odesłanie towaru.
  4. Shapercut TM zwraca Klientowi koszty pierwotnej dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji w Sklepie.
§5

Zwrot środków

  1. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym dostawca potwierdził odbiór zwróconego towaru.
  2. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył Klient przy zakupie.
  3. W przypadku płatności kartą czas pojawienia się środków na koncie wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od momentu wykonania zwrotu.
§6

Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacja z tytułu rękojmi (towar wadliwy, niezgodny z opisem) jest odrębna od prawa do odstąpienia i opisana w Regulaminie Sklepu — §10. W przypadku towaru wadliwego Klient nie ponosi kosztów odesłania.
  2. We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów kontaktuj się wyłącznie z nami:
    E-mail: support@shapercut.com
    Formularz: shapercut.com/pages/kontakt
  3. Odpowiadamy w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, w terminie do 2 dni roboczych.